to read complaints and reviews, or file yours.Oto Erdem’den Kalitesiz Ve Uyumsuz Megane Göğüs Keçesi, Geciken İade Ve Kesintili Geri Ödeme
20.10.2026 tarihinde Oto Erdem adlı internet sitesinden, 230272 numaralı sipariş ile Megane 2 ön göğüs keçesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında son derece kalitesiz ve aracıma uyumsuz olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya durumu bildirdim ve ürünü teslim aldığım paketi kullanarak geri gönderdim.
Ürün ertesi gün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım. Ürünü alırken 146 TL kargo ücreti, iade gönderiminde ise 130 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 522,50 TL ürün bedeli ve 278 TL kargo olmak üzere 800 TL ödeme yapmışken, tarafıma sadece 392 TL iade edildi. Ödemiş olduğum kargo bedelleri ve ürün ücretinden bu şekilde kesinti yapılmasını, ayrıca iade sürecinin bu kadar geciktirilmesini ticari ahlakla bağdaştıramıyorum.
Sipariş öncesi ve sonrası ürünün kalitesi ve uyumu konusunda herhangi bir açıklama yapmadan kalitesiz ve uyumsuz ürün göndermeleri, sonrasında da küçük meblağlar gibi görünen kargo ve kesintiler üzerinden haksız kazanç elde etmeleri tüketiciyi mağdur etmektedir. Ödemiş olduğum toplam 800 TL’den yapılan kesintilerin iptal edilerek, eksik iade edilen tutar ve kargo bedellerimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüketicilerin ve yetkili birimlerin, Oto Erdem’in müşteri memnuniyeti odaklı değil, yalnızca kendi kazancı odaklı hareket ettiğini bilmesinin faydalı olacağını düşünüyorum.
İlhan Bey, Siparişinizle ilgili satış, kargo ve iade kayıtlarımızı kontrol ettik. Satın aldığınız Megane 2 ön göğüs keçesi yerli üretim bir üründür ve orijinal parça olarak satışa sunulmamaktadır. Uzun süredir satışını yaptığımız bu ürünle ilgili beklentilerin farklılık gösterebileceğini anlıyoruz. Ancak ürünün beğenilmemesi ile hatalı veya uyumsuz ürün gönderilmesi farklı konulardır. Kargo ücretleriyle ilgili bir noktayı açıklığa kavuşturmak isteriz. Ödediğiniz 146 TL gönderim ücreti doğrudan kargo firmasına ödenmiştir. Bu tutar firmamıza ödenen veya kasamıza giren bir ücret değildir. Ürünün tarafımıza geri gönderilmesi sırasında oluşan 130 TL kargo bedeli ise firmamız tarafından karşılanmıştır. 522,50 TL olan ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. İade sürecinde ürünün tarafımıza ulaşması, gerekli kontrollerin yapılması ve muhasebe işlemlerinin tamamlanmasının ardından ödeme işlemi gerçekleştirilir. Hafta sonları ve tatil günleri de bu süreci etkileyebilmektedir. Ödemenin kartınıza yansıması ise bankalar arasındaki işlem sürelerine bağlı olarak 2-7 gün sürebilmektedir. Firmamızın kargo ücretleri üzerinden kazanç sağladığı yönündeki değerlendirmenin doğru olmadığını belirtmek isteriz. Kargo bedelleri, taşıma hizmeti karşılığında kargo firmasına ödenen ücretlerdir. Sipariş, kargo ve ödeme kayıtlarımızda yer alan bilgiler doğrultusunda konunun değerlendirilmesini rica ederiz. Otoerdem
Bahsedilen hata Oto Erdem tarafından düzeltilmiştir. Teşekkürler. Ederiz.
Hata düzeltildi, teşekkürler. Ler
