to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Oto Altun'da Çalışanın Saygısız Tutumu Şikayet Edildi
19 Mart 2026 Perşembe günü saat 15.23 civarında Nevşehir Sanayi’de bulunan Nevşehir Oto Altun Yedek Parça iş yerinize mazot filtresi almak için gittim. İlk olarak bir personel ruhsat istedi, ben de ruhsatı göstermek üzere beklerken arkadan, ismini bilmediğim, fiziken biraz toplu olan başka bir çalışan sürece dahil oldu.
Bu çalışan, “Filtresini al, gel, ruhsatına çıkmaz” diyerek konuştu. Ben de mazot filtresini getirip gösterdim; ancak filtreye bile bakmadan bana bir filtre verdi. “Filtreye baksaydın” dediğimde ise, “Sen gelirken ben gördüm zaten” şeklinde cevap verip, yaşına bakmadan benimle dalga geçen bir üslup ve saygısız bir tavırla konuştu. Bu davranıştan son derece rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim.
Firmadan, öncelikle bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere karşı saygılı bir tutum sergilemesinin sağlanmasını ve yaşanan bu saygısızlık nedeniyle tarafıma bir özür borcunun yerine getirilmesini bekliyorum.
Sayın Habip Bey, 19 Mart 2026 Perşembe günü saat 15.23 civarında Nevşehir Sanayi’deki mağazamıza gösterdiğiniz ilginiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Mazot filtresi alım sürecinde size hizmet veren çalışanımızın saygısız ve uygunsuz tutumu, firmamızın müşteri hizmeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Konuyla ilgili olarak, ilgili çalışanımıza gerekli uyarıyı yapmış ve müşterilerimize karşı daha saygılı bir iletişim kurması için gerekli eğitimleri sağlamış bulunmaktayız. Ayrıca, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına müşteri memnuniyeti takibini de artıracağız. Size bir özür borcu olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz size özel bir indirim uygulamak istiyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizden yararlanacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
