Rezervasyon Sorunu Ve İade Beklentisi

Merhaba, ben N. Ö.
Otelz.com uygulamasından 16.10.2024 giriş, 17.10.2024 çıkış tarihli, rezervasyon kodu 9009242427874 olan The Green Park Hotel Sinop otelinde yaptığım rezervasyonda, otele gittiğimde odanın dolu olduğunu ve sisteme düşmediği için odayı siteden verdiklerini söylediler. Bunun üzerine Otelz.com'u aradığımda, aynı gün akşamında 24 saat içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında defalarca aramama rağmen olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım. Sürekli bu konuyu takip etmekten gerçekten çok canım sıkıldı. Lütfen artık mağduriyetimi giderip ücret iademi yapabilir misiniz? Sisteminizde, zaten aynı gün otelde konaklama yapamadığım için Sinop'tan Samsun'a geçtiğimde Samsun'da konakladığım otelde görünüyor olması gerekiyor. Ve konuşmalar kayıt altında olduğu için aradığımdaki konuşmaları da dinleyebilirsiniz. Gerçekten 3.232,53 TL için mahkeme sürecinin oluşması çok komik olacak ama en son işin varacağı nokta öyle olacak. Umarım bu hafta içi bu konu halledilmiş olur ve mahkemelerde ekstra zaman kaybı yaşamak zorunda kalmam.