1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında Antalya Konyaaltı’ndaki Reo Otel için Otelz üzerinden kredi kartı ile garantili rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, Otelz sitesinde yer alan otel telefon numarasının eksik ve hatalı olduğunu fark ettim, bu nedenle internetten farklı bir numara bularak otele ulaştım.
Otele ulaştığımda, Otelz ile anlaşmalarının bulunmadığını ve benim adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon göremediklerini açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine yaşadığım çelişkiyi ve mağduriyeti netleştirmek için yaklaşık 1 saat boyunca Otelz yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.
Sonuç alamayınca rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve hemen ardından tarafıma, iptal nedeniyle ücretin kartımdan çekileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ortada otelin görmediği, teyit edilemeyen bir rezervasyon varken, üstelik ben muhatap bulamadığım için iptal etmek zorunda kalmışken, benden ücret tahsil edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Reo Otel ve Otelz arasındaki bu uyumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumun tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar