to read complaints and reviews, or file yours.Otelz’in Çift Ödeme Talebi Nedeniyle Ödenen 40.000 TL’nin İadesi Gerekiyor
19 Temmuz 2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Blue Mudanya Hotel için 7 gecelik rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için toplam 40.000 TL ödemeyi kredi/banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla alındı ve Otelz üzerinden rezervasyonum oluşturuldu.
2 Ağustos 2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel yetkilileri Otelz.com üzerinden yapılan ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek, aynı konaklama için benden tekrar 40.000 TL ödeme yapmamı sözlü olarak talep etti. Ben ödememi eksiksiz ve zamanında yaptığım için, Otelz ile otel arasındaki olası bir tahsilat veya anlaşmazlık probleminin benim üzerimden çözülmesini kabul etmedim ve aynı rezervasyon için ikinci kez ödeme yapmayı reddettim. Sonuç olarak otele giriş yapamadan, konaklamadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldık.
Şu ana kadar kartımdan çekilen 40.000 TL tutara ilişkin herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleşmedi. Otelz nezdinde oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, konaklama hizmetini alamadığım halde ödediğim 40.000 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili rezervasyon numaram 5645066’dır.
Aynı problem bende de var ödemeyi Otelz.com ye yaptım rezervasyon tarihine iki gün kala otel aradı Otelz.com ödeme yapmadığı için konaklama yapamazsınız dedi bende bankaya paramın iadesini talep ettim ama daha rezervasyonumu iptal etmedim edersem ödemiş olduğum paradan kesinti olacak diye yazıyor ne olacak bilmiyorum banka parayı geri yatırır mi acaba.