to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasyon iptal edildi ve otel de profilimden kayboldu. Ben de "demek ki rezervasyon iptal edince, profilden otomatik olarak çıkılıyor" olarak düşünüp herhangi bir şüpheye düşmedim. Profilim de ne rezervasyonum gözüküyordu ne de rezervasyon iptalim. Sonrasında otele giriş günümde paranın tahsil edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım siz iptal etmemişsiniz yapacak bir şey yok dedi. Müşteri hizmetlerine profilimde otelin gözükmediğini, hiçbir bilginin olmadığını, kendi web site ve uygulamalarında problem olduğunu ve bu problemin benim problemim olmadığını anlatmama rağmen Otelz.com müşteri temsilcisi "otel kabul etmiyor yapacak bir şey yok" şeklinde diretti. Hatta ilk önce "geri ödemesiz rezervasyon yapmışsınız" diye diretti oysa ki ben gelen e-postaya da bakınca iptal hakkım olduğunu görüyordum.
Otelz'in kendi sistemsel hatasını bana yüklemesini asla kabul etmiyorum.
Ben 01.07.2025 tarihinde iptal ettim ki zaten 18.07.2025 tarihine kadar da iptal hakkım vardı. Sistemlerinde ki aksaklık beni ilgilendirmiyor. Otelz nin para iademi yapmasını istiyorum. Bu durumu asla kabul etmeyeceğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bana para iade mi yapın!
Otelz.com sitesinden 4 Ekim tarihinde bir rezervasyon yaptım ve özellikle iptal garantisi olan bir şekilde ödeme gerçekleştirdim. 03.12.2023 tarihinde planımda değişiklik olması nedeniyle iptal garantili rezervasyonumu iptal ettim ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini aldım. Bugün 26 Aral...
Otelz üzerinden 2024 Temmuz ayı için 3 adet otel rezervasyonu yaptım. Ücretleri kredi kartımdan kesildi. Şimdiden uygun fiyata alabilmek için ücretsiz iptal şartlarını paramın yanmasını göze alarak kabul ettim. "Rezervasyonun iptali, kullanılmaması veya değişikliği durumunda toplam tutar sizden alın...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
2 saat öncesinde Otelz sitesi üzerinden yapmış olduğum 5279** numaralı rezervasyonumu iptal edip aynı tarihler için başka bir otelde rezervasyon yapmak istiyorum. Arama sayfasındaki bir hatadan dolayı 2 gecelik olarak baktığım bedel tek gecelik olarak gösterilmiş ve arada iki katı fark vardır ve dik...
11.09.2024 tarihinde Otelz üzerinden iadeli otel rezervasyonu yaptım. Ancak mailime iadesiz rezervasyon iletildi. İade için 16.09.2024 iletişime geçtim. Çok defa rezervasyonu iadeli yapmış olduğumu ve mailime iadesiz rezervasyon onayı geldiğini belirtmeme rağmen Otelz iade yapamayacakları ve sistemi...
Yorumlar