Otelz.com’da Yanıltıcı Rezervasyon: Giriş Engeli Ve 29.471 TL İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Alaçatı’daki Genesis Otel için 4–6 Eylül tarihleri arasında konaklama amacıyla comfort oda rezervasyonu yaptım ve ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla peşin olarak 29.471 TL tutarında gerçekleştirdim.

4 Eylül’de otele gittiğimizde otelde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediği, hatta otelin Otelz.com ile çalışmadığı bilgisi verildi. Otele giriş yapamadık ve konaklama hizmetinden hiç faydalanamadık. Bunun üzerine Otelz.com’a telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Daha sonra aynı oteli farklı tarihler için Otelz.com üzerinden kontrol ettiğimizde, sistemde hâlâ bu otelden rezervasyon yapılabildiğini gördük. Otel ise bu siteyle bir anlaşmalarının olmadığını özellikle belirtmektedir. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de kullanıcıların yanıltıldığını göstermektedir.

Hiçbir şekilde konaklama hizmeti alamadığım bu rezervasyon için, Otelz.com üzerinden ödediğim 29.471 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.