to read complaints and reviews, or file yours.Otelz.com Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Kaydı Yok
Otelz.com uygulaması üzerinden Hotel Alexsandar Square Boutique için 29.08.2026 giriş, 31.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon oluşturmaya çalıştım. Rezervasyonun son aşamasında ödeme adımında banka şifremi girerek işlemi onayladım ve 25.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 22.00 sularında kartımdan 12.701,86 TL tutarında ödeme çekildi.
Ancak ödemenin kartımdan çekilmesine rağmen Otelz.com uygulamasında herhangi bir rezervasyon kaydım görünmüyor. Uygulamada kayıtlı adıma ait bilgi olmasına rağmen ne rezervasyon numarası ne de konaklamama dair herhangi bir kayıt oluşturulmadı.
Ödemenin karşılığında rezervasyonumun oluşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 12.701,86 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
