to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz uygulamasından yaptığım rezervasyonlar sonucunda hesabıma toplam 2670 TL z para yüklendi. Uygulamanın “z para nasıl kullanılır? ” bölümünde, kazandığım tüm z parayı yeni bir rezervasyonda kullanabileceğim açıkça belirtiliyor. Hatta bu ibarenin ekran görüntüsünü de ekledim. Ancak son bir aydır farklı otellerde (Salda, Davraz, Antalya) rezervasyon yapmak istediğimde, sistem kazandığım z paranın yalnızca %15’ini kullanmama izin veriyor. Kalan bakiyeyi kullanamıyorum.
Rezervasyon işlemini tamamlama aşamasında, ödeme ekranında sistem otomatik olarak sadece %15’lik kısmı kullanmama izin veriyor ve herhangi bir hata mesajı da gösteriyor. Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım (r*******@gmail.com), ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor, hem de uygulamada belirtilen koşullara aykırı.
Kazandığım z paraların tamamını kullanabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kullanamadığım puanlar silinecek ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratacak.
Otelz.com dan a******@hotmail.com hesabıyla zpara kullanarak tatil yapmaktaydım. Yine tatil rezervasyonu için para yatırmıştım. Ama z para hesabımı kapattılar. Tekrar girmek istiyorum. Bu tel numarası kullanılıyor diyor. Çünkü zaten benim o numarayla giremediğim bir hesabım var. Yani ne içerideki pa...
Otelz üzerinden Kıbrıs Royal Palace Otel’de yaptığım ve toplamda 16.000 TL harcama tutarına ulaşan 4 farklı rezervasyonum (rezervasyon numaralarım: 5588820, 5589592, 5589911, 5590224) için site içi puan olan Z Paralarının hesabıma yüklenmesini bekliyordum. Rezervasyonlarımın her birinde aynı sorunla...
Otelz.com den rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası Otelz.com ile iletişime geçtim z cüzdanım rezervasyondan sonra aktif ettim dedim. Bu rezervasyon...
Zcüzdan hesabıma, otel rezervasyonu yapmak amacıyla kredi kartımla 20.000 TL bakiye yükledim. Bakiyenin kullanmadığım bir kısmının kredi kartıma iadesini talep ettim. Son iki gündür toplamda yaklaşık 30 kez iade işlemini denememe rağmen, “Otelz cüzdanım hesabından çekmek istediğin ₺ 1.000 tutarındak...
Yorumlar