Otelz.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonların Ödemeleri Gecikiyor, İletişim Kurulamıyor

Sarı keçi taş otel olarak otelz.com yönetimiyle yaklaşık 5 aydır ciddi bir iletişim ve ödeme problemi yaşıyoruz. 22.06.2025 ve 19.07.2025 tarihlerindeki rezervasyonlarımız başta olmak üzere, her yeni gelen rezervasyonun ödemesinde sorun çıkıyor. Şu anda otelz.com üzerinden gelen rezervasyonlarımızdan toplamda 35.000 TL alacağımız bulunuyor.

Rezervasyon numaralarımız: 5549465 ve 5563291. Tüm iletişim çabalarımıza rağmen otelz.com finans bölümüne telefonla ulaşamıyoruz; sadece e-posta göndermemiz isteniyor fakat gönderdiğimiz e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Müşteri temsilcimiz ve finans yetkilileriyle de ne telefonla ne de e-posta yoluyla iletişim kuramıyoruz.

otelz.com ile aramızda geçerli bir sözleşme olmasına rağmen, ödemelerimiz sürekli olarak gecikiyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Tüm alacaklarımızın acil olarak ödenmesini ve tarafımıza düzenli bir şekilde iletişim sağlanmasını talep ediyoruz.