Otelz Rezervasyonum Red Edildi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Merhabalar,

Otelz uygulaması üzerinden Lefkoşa’daki Başkent Pansiyon için 18.01.2026 - 21.01.2026 tarihleri arasında, 3 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyonum H****** A***** adına, rezervasyon kodu 5615752 ve pin kodu 1968 olup, toplam 5.808,48 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Otele giriş yapmak üzere pansiyona gittiğimde, görevli kişi Otelz uygulamasıyla çalışmadıklarını, ödemelerini alamadıklarını belirterek beni odaya almayı reddetti. Bu nedenle konaklayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen ödediğim 5.808,48 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem Otelz uygulamasının, hem de Başkent Pansiyon’un kendi aralarındaki sorunu müşteriye yansıtmadan çözmesi gerekirken, mağduriyeti ben yaşamış bulunuyorum. Hiç konaklama yapmamama rağmen, hâlâ “kalmadığım” bu yerin ücretini ödemiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 5.808,48 TL tutarındaki ödemenin, rezervasyonum kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.