Otelz Rezervasyonu Kabul Edilmedi Ve 13.171 TL İadesi Sağlanmadı

25.12.2025 – 28.12.2025 tarihleri arasında konaklamak üzere Otelz sitesi üzerinden Aydın Germencik’te bulunan Elitium Otel’e rezervasyon yaptım ve ödemeyi şahsıma ait kredi kartı ile 13.171 TL olarak peşin ödedim. Belirtilen tarihte yaklaşık 300 kilometre yol giderek otele vardığımızda, otel yetkilileri Otelz üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini söyleyerek bizi otele almadılar.

Bu durumla ilgili olarak hem otel hem de Otelz tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştük; ödemenin iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda da telefonlarımıza cevap verilmiyor.

Hem konaklayamayıp mağdur edilmem hem de 300 kilometre yol gidip geri dönmek zorunda kalmam nedeniyle, kredi kartımdan tahsil edilen 13.171 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.