Otacı müşteri hizmetleri

Otacı markasının “Onarıcı ve Güçlendirici Bakım” ile “Canlandırıcı ve Besleyici” ürünlerini Eve mağazasından satın alıp kullanmaya başladıktan sonra saç derimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünleri kullandıktan kısa süre sonra saç derimde yoğun bir kaşıntı oluştu ve bu kaşıntı hâlâ devam ediyo...

3 Ocak 2026 tarihinde saat 23.50’de Otacı. Com üzerinden bitkisel şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 134JU9428D’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo çıkışı görünüyor ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşter...

28.11.2025 tarihinde Otacı’nin resmi internet sitesi üzerinden Otacı şampuan da içeren bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 493ET3489N’dir. Bu alışveriş için kredi kartı ile 1.552 TL ödem...

11 Kasım’da Otacı’nın resmi sitesi olan otaci.com üzerinden verdiğim, sipariş numarası 266GS4791T olan siparişim 14 Kasım’da kargoya verildi, ancak 18 Kasım’da kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden geri iade etmiş. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Durumu öğrenme...

30.09.2025 tarihinde otaci.com üzerinden Otacı markasına ait şampuan ve krem gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 737AU9411L). 01.10.2025 tarihinde sistem üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade i...

Otacı’nın yağlı saçlar için olan şampuanını 06.08.2025 tarihinde kendi internet sitesinden sipariş no: 424ve9881S ile, İstanbul adresime sipariş verdim ve kullanmaya başladım. Şampuanı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1-2 hafta sonra saçlarımda ciddi bir dökülme problemi yaşadım. Saçlarım avuç avuç d...

Ağustos ayının ilk haftalarında Antalya Terracity’deki Gratis mağazasından Otacı markasına ait güllü su sprey ve 200 ml tonik ürünlerini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cildimde kızarıklıklar, alerjik reaksiyonlar ve yer yer papül şeklinde sivilceler oluştu. Başta bu...

Otacı’nın kendi internet sitesi üzerinden 514TO4131F numaralı siparişimi ₺1.170,40 tutarında kredi kartı ile ödedim. Siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş sürecinde hiçbir güncelleme göremiyorum. Bu s...

06 Haziran 2025 tarihinde Otacı'nın kendi web sitesinden toplamda 480,75 TL değerinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 112UR9561S. Siparişimde 2 adet Otacı Papatyalı Çanta, 1 adet Güllü Su, 2 adet Bitkisel Saç Şekillendirici Orta-Sert Tutuş ve 4 adet Çiçekli Büyük Çanta bulunuyor. Siparişim üzerin...

23 Nisan'da sipariş verdiğim ürünler elime ulaşmadı, sistemde hala kargoda görünüyor (3 aydır), kesinlikle telefon ve mail ile kimseye ulaşamıyorum. Ücret iadesi talep edeceğim, muhatap bulamıyorum. Son birkaç aydır aynı şikayeti görüyorum sitede. Konuyla ilgili Sikayetvar'dan yardım ve destek bek...

Otacı sitesinden sipariş verdiğim sırada sistemde bir hata oluştu ve ödeme sırasında 'bir sorun oluştu' yazısı çıktı. Siparişim ödemesiz sipariş olarak gözüktü, ancak kartımdan ücreti çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun olmadığını, siparişin kargolanacağını söylediler ama hâlâ bir gelişme...

2 defadır Otacı markasından tonik krem ve sabun sipariş veriyorum ama bu seferki siparişimi bugünden 1 hafta önce vermiştim. Bana herhangi bir kargo bilgilendirme numarası gelmedi. Takip numarası var fakat hangi kargo şirketinin olduğunu bilmiyorum. Daha önceden Aras Kargo'dan hizmet aldım, Aras Ka...