Ne Ürün Var Ne Ulaşılabilir Müşteri Hizmeti Mağduriyet Yaşıyorum
Melek
24 Kasım 2025 14:50
310
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum
Eylül
12 Aralık 2025 02:52
270Eylül'ün Teşekkür Mesajı
“Ürünüm teslim edildi, teşekkür ederim.”
23 Kasım’da Otacı’nın resmi sitesi otaci.com üzerinden verdiğim, sipariş numarası 132MY4566N olan siparişim 24 Kasım’da kargoya verildi, ancak 26 Kasım’da kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden gönderici kabulü ile geri iade etmiş. Buna rağmen Otacı'nın sitesinde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor.
Çözüm bulmak için Otacı müşteri hizmetlerini aradığımda ise her aradığımda “işlem yapılamamaktadır” uyarısı veriyor ve konuşma kapanıyor. Bunun üzerine 29 Kasım'da müşteri hizmetlerine durumumu anlatan bir mail ilettim. 2 Aralık tarihinde yetkili kişilere yönlendirildiğine dair bir dönüş yaptılar ama o tarihten beri hiçbir haber alamıyorum. Elime ulaşan ne bir ürün var ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Siparişimin iptali yerine, ürünümün en kısa sürede yeniden kargoya verilerek tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Aralık 2025 14:42 (Şikayetten 6 gün sonra)
Eylül
18 Aralık 2025 17:20
Eylül
19 Aralık 2025 16:14
Benzer Şikayetler
Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Zehra
04 Ağustos 2025 11:17
1.73406 Haziran 2025 tarihinde Otacı'nın kendi web sitesinden toplamda 480,75 TL değerinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 112UR9561S. Siparişimde 2 adet Otacı Papatyalı Çanta, 1 adet Güllü Su, 2 adet Bitkisel Saç Şekillendirici Orta-Sert Tutuş ve 4 adet Çiçekli Büyük Çanta bulunuyor. Siparişim üzerin...
aylarca-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg
Otacı Web Sitesinden Verilen Siparişte Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Nuray
20 Ağustos 2025 16:49
415Otacı’nın kendi internet sitesi üzerinden 514TO4131F numaralı siparişimi ₺1.170,40 tutarında kredi kartı ile ödedim. Siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş sürecinde hiçbir güncelleme göremiyorum. Bu s...
Oysho Giyim Kargomun Durumu Belirsiz, Çözüm Sunulmuyor Mağdur Oldum
Ayfun
27 Kasım 2025 10:15
448Oysho’dan 24 Kasım tarihinde online alışveriş yaptım ve siparişim için teslim tarihi olarak 25 Kasım görünüyordu. Sipariş numaram 60083685258’dir. Sipariş, 24 Kasım’dan bu yana sistemde “yolda” olarak görünüyor ancak nerede olduğu belli değil, kargo takip numarası da yok. Bu durumla ilgili hem Oysh...
2 Destek
Ajda sonuçtan hiç memnun değil
Oysho Ve UPS Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
Ajda
09 Aralık 2025 11:08
761Oysho web sitesinden bir ürün satın aldım. Siparişim için ertesi gün kargoda olacağı bilgisi verilmişti. 1 Aralık tarihinde “yolda” olarak görünen kargomun 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, ürünüm hâlâ UPS Türkiye merkezinde “yoğunluk sebebiyle yeniden gün belirlenecek” açıklamasıyla bekletili...
1 Destek
Yorumlar