Osmanlı Yatırım’da Active Trader Çöküşü Nedeniyle 18 000 TL Kayıp Ve Tazminat Talebi

Osmanlı Yatırım’ın Viop mobil ve masaüstü, özellikle de Active Trader uygulaması üzerinden işlem yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. 16 Ocak 2026 günü saat 16:00 civarında sistem çöktüğü için endeks yakın vadede 4 adet 14.400 seviyesinden short pozisyona giremedim, ayrıca Akbank’ta 30 adet short işlemi 76,20 seviyesinden gerçekleştiremedim ve bunun sonucunda yaklaşık 18.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Yaşadığım bu kayıpla ilgili olarak hata kaydı bıraktım, sonrasında da müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Uygulamanın, özellikle Active Trader tarafının sorunlu olduğunu ve mağduriyetimi kanıtlayan kayıt ve belgeleri de iletmeme rağmen zararımın karşılanması yönünde bir adım atılmadı.

Osmanlı Yatırım’dan, 16 Ocak 2026 tarihinde sistem çökmesi sonucu gerçekleşmeyen işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve Active Trader başta olmak üzere kullanılan platformların teknik olarak detaylı şekilde incelenip bu tür aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.