Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Bildirim Nedeniyle İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Oseviyo internet sitesi üzerinden Çankırı Merkez’de yaşayan alıcı Ali Barutçu adına çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 641741147’dir ve teslimat için 12.00–18.00 saat aralığı taahhüt edilmesine rağmen bu saatler içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra gece saatlerinde, çiçeğin teslim edildiğine dair SMS aldım fakat ortada ne alıcıya ulaşan bir çiçek vardı ne de kapıya bırakılmış bir ürün. Çiçekçi teslimat yaptığını iddia ediyor ancak alıcıya hiçbir ürün ulaşmadı, bu nedenle hem mağdur oldum hem de karşı tarafa karşı mahcup duruma düştüm.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yarım saatten fazla hatta bekledim, görüştüğüm temsilciler ise soruna herhangi bir çözüm üretemedi. Kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için, söz verilen hizmet yerine getirilmediği ve ürün fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.