Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

10.05.2026 Anneler Günü için Osevio üzerinden Konya Selçuklu’ya teslim edilmek üzere bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Siparişimin 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen çiçek hiç teslim edilmedi, buna rağmen tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledim, önümdeki 45 kişi tek tek ilerleyip tam sıra bana geldiğinde telefon kapandı. Tekrar aradığımda da aynı süreç yaşandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mail yoluyla destek almak istedim, en kısa sürede dönüş yapılacağı yazmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün de WhatsApp üzerinden yazdım, yine cevap verilmedi.

Teslim edilmeyen bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 1.179 TL ücretin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.