Osevio'da Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

10 Mayıs saat 10.47’de Osevio üzerinden Anneler Günü için anneme çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken aynı gün teslimat seçiliydi ve teslimat saat aralığı sistemde 16.00–18.00 olarak görünüyordu. Teslimat adresi Yalova merkez olmasına rağmen saat 22.00 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 25 dakika boyunca hatta bekledim. Tam sıra bana gelmişken, sistemde yaşanan bir sıkıntı olduğu ve hatta bağlanılamadığına dair bir uyarı çıktı ve hat otomatik olarak düştü. Yoğunluk olabileceğini anlayabilirim ancak siparişi sabah vermiş olmama rağmen, büyük bir şehir olmayan Yalova merkeze dahi gün içinde teslimat yapılamaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Aynı problemle ilgili birçok şikayet olduğunu da sonradan gördüm. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Osevio’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum. 846019444 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini istiyorum, ancak bu saatten sonra teslim edileceğine de pek ihtimal vermediğimi özellikle belirtmek isterim.