to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ürünlerinde Güven Sorunu: Sahte Ürün Şüphesi
Kırıkkale K**** eczaneden almış olduğum Orzax markalı bir kutu balık yağı ve bir kutu vitaminin GGBS'de takviye edici gıda onay numaralarını sorgulattım. Balık yağının bilgileri çıktı ancak Orzax Ocean Daily One bilgileri çıkmadı. Bu farklılık neden? Sahte ürün mü? Eğer öyleyse eczaneye gidip iade edeceğim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tarım ve Orman Bakanlığına şikayette bulunacağım.
Değerli Tüketicimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup, tek yetkili satış noktaları Türkiye'deki eczanelerdir. Direkt ve online satışımız yoktur. Eczaneden aldığınız her ürün Orzaks güvencesindedir. Kutu üzerinden orijinallik kontrolü yapılamamaktadır. Yine de dilerseniz ürünü aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
