to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Metil Folat
Orzax Ocean Metil Folat ürün şişesinden 5 adet eksik çıktı. Yaklaşık 2 yıldır farklı eczanelerden temin ederek kullandığım ürünün bir önceki alımda erken bittiğini fark ettim. 30 adet bulunması gereken ürün, aynı gün alıp birlikte kullandığım diğer vitaminden erken bitince eksik olduğunu fark ettim. Daha sonraki alımda şişeyi açıp sayma gereği duydum ve yine eksik olduğunu gördüm. Eczaneme ve Orzax firması yetkililerine bilgi verdim. G***** Hanım, ürün şişesini içindeki kapsüllerle birlikte firmaya göndermemizi istedi. Eczacım firmaya iletti ancak dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığım Orzax yetkilisi G***** Hanım, sahayla ben ilgilenmiyorum, eczanıza sorun diyor. Eczacı, firmaya ilettim, dönüş yapmıyorlar diyor. 2 yıldır belki de aldığım tüm şişeler eksik ürün olarak geldi ve ben bunu fark etmemiş olabilirim. Ayıplı ürünün arkasında durmayan firmadan paramı iade etmesini istiyorum. Bu firmanın ürünlerini bir daha asla kullanmak istemiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Şikayetinize istinaden gerekli açıklamalar aşağıdaki gibidir. Orzaks İlaç olarak, “Sağlığa Hediye” anlayışı çerçevesinde 150’e yakın gıda takviyesini; yüksek kalite ve üretim standartlarına göre üreterek, 20 yılı aşkın süredir siz değerli tüketicilerimizle buluşturmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmesinde belirtmiş olduğunuz eczane ismine istinaden (Gizemin Eczanesi/Mamak) ilgili bölge müdürüme konu iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza ve eczacınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Cevap veriyor gibi görünüp firmanızın tanıtımını yapmanız da hiç normal değil. Sizin kaç bayiniz kaç bölgeniz olduğunu inanın hiç merak etmiyorum. Ankara sorumlunuz D** hanım 2,5 aydır benim şikayetimi merkeze mail atmayı unuttuğunu tamamen kendi hatası olduğunu söyledi. Ankara sorumlunuz D** hanım yeterince sorumlu değil anlaşılan. Çalışanlarınıza insanların bu ürünleri keyfi değil, ihtiyaçtan kullandığını hatırlatmanızı rica ediyorum belki sorumluluk bilinci uyanır. Ben 2,5 ay sorumlunuzun keyfini bekleyemeyeceğim için başka marka bir ürün alıp kullandım. Keyfi olarak satış noktalarını gezip çay kahve içmekle olmaz bu işler. Ücret iadesi bekliyorum.
