to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Demir Damlası Alerjik Reaksiyonlar Nedeniyle İade Ve Geri Çağırma Talebi
Yaklaşık 4 aydır Ocean markasının demir damlasını bebeğim için kullanıyorum. İlk aldığımız şişede herhangi bir sorun yaşamazken, ikinci aldığımız demir damlasını kullanmaya başladıktan sonra bebeğimin yüzünde, boynunda ve vücudunun farklı yerlerinde kızarıklıklar oluşmaya başladı. Şu an 9 aylık olan bebeğimde bu şikayetler ilacı kullanmaya başladığımız ilk hafta ortaya çıktı ve yaklaşık bir aydır devam ediyor.
Bu kızarıklıkların nedenini uzun süre bulamadım, farklı ihtimaller üzerinde durduk ve bu süreçte çocuğum için çocuk immünolojisi randevu aldım. Araştırma yaptığımda ise aynı şikayetleri yaşayan pek çok ebeveyn olduğunu, Ocean demir damlayı kullanan birçok bebeğin benzer alerjik reaksiyonlar yaşadığını gördüm. Bu durum beni hem kendi çocuğum hem de diğer bebekler adına çok endişelendirdi.
İlacı dünden beri tamamen kestim ve doktora kontrollerimiz devam edecek. Ürünü Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Dayı Eczanesi’nden kartla satın aldım, bu nedenle alışveriş tarihine kart kayıtlarından ulaşılabilir. Küçük bebeklerin sağlığı söz konusu iken bu kadar fazla benzer şikayetin olması kabul edilemez bir durum.
Ocean’dan, özellikle bu seriye ait demir damlanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ürünün piyasadan toplatılmasını ve bebeğim için aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu alerjik reaksiyonlarla ilgili ebeveynleri bilgilendirici net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Yaşanılan durumun sebebinin netleştirilebilmesi için son birkaç gün içinde tüketilen gıdaların ve varsa diğer takviye edici gıda ve ilaçların değerlendirilmesi gerekmektedir. Beklenmeyen bir etki görüldüğünde sebep olabilecek etkenlerin incelenmesi için en yakın sağlık kuruluşuna başvurmanız gerekmektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
