to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Tett Bilgisi Eksik Vitamin Takviyesinin İade Talebi
16.07.2025 tarihinde dermoeczanem.com üzerinden Orzax Efervit Vitamin Mineral ürünü satın aldık. Ürünü kullanmak istediğimizde ambalajın arka kısmında tett bilgisinin yazmadığını fark ettik. Gıda takviyesi gibi düzenli kullanılması gereken bir üründe son tüketim tarihinin yer almaması hem güven vermiyor hem de sağlığımız açısından ciddi soru işareti oluşturuyor.
Sipariş numaramız TS16076298057’dir. Ürünün son tüketim tarihiyle ilgili yaşadığımız bu belirsizlik nedeniyle ürünün güvenli olduğunu düşünmüyor ve kullanmak istemiyoruz.
Bu nedenle söz konusu ürün için ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve bu tür hassas ürünlerde tett bilgisinin ambalaj üzerinde açık ve net şekilde yer alması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz., Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
