to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean D3K2 Ürünlerinde Ambalaj Farkı Ve Sahte Ürün Endişesi
5.12.2025 tarihinde bir eczaneden iki adet Orzax Ocean D3K2 ürünü satın aldım. Kutuları incelediğimde, ürünlerden birinin üzerindeki yazıların düzgün ve kalın fontlu, diğerinin ise bulanık olduğunu fark ettim. Bu durum bende sahte ürün olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu.
Bu nedenle 8.12.2025 tarihinde saat 08.35 civarında Orzax müşteri hizmetlerini aradım ve elimdeki ürünlerin parti numaralarını vererek doğrulama yapmak, ürünlerin orijinal olup olmadığını kontrol ettirmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda bana “Biz buradan herhangi bir şekilde bilgi veremiyoruz, ürünlerimiz orijinaldir, sahtesine denk gelinmedi” denilerek hiçbir sorgulama yapılmadı ve parti numarası kontrolü sağlanmadı.
Ürün ambalajlarındaki belirgin fark ve sahte ürün ihtimali beni endişelendiriyor. Elimdeki Ocean D3K2 ürünlerinin üzerindeki parti numaralarının Orzax tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu partiye ait ürünlerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve eğer bir üretim ya da ambalaj hatası varsa bunun da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Vitamin d3 ürünlerimizde belirtilen şekilde yazı fontları olabilmektedir, üründe herhangi bir problem bulunmamaktadır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
