to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Ocean Microfer Demir Takviyesinde Renk Değişikliği Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir yıldır doktor tavsiyesiyle çocuğuma Orzax Ocean Microfer demir takviyesini düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak 17.10.2025 tarihinde Kurtgöz Eczanesi (Ergene/Tekirdağ) üzerinden aldığım son üründe, önceki kullandıklarımızla kıyasladığımızda demir minerali içeren sıvının renginde bariz bir değişiklik olduğunu fark ettik. Gözle görülür bu farklılık nedeniyle, ürünün bozuk olabileceğinden endişe ederek çocuğumun sağlığı için ürünü kullanmaya çekiniyoruz. 530 TL ödediğim bu ürünü kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Ürünün parti numarası: 25I0198A’dır. Benzer bir durum daha önce yaşanmadı; ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Orzax’ın resmi sitesi üzerinden iletişim formunu doldurdum fakat henüz bir geri dönüş almadım.
Kusurlu bir ürün satıldıysa, ücret iadesi talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturabilecek bu tür durumların titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünümüzde renk değişimi normal bir durumdur. Genel olarak demir hammade ve yabancı maddeler kaynaklı değişiklik göstere bir moleküldür. Ürünün stabilitesi artırmak amaçlı üretim prosesinde iyileştirmeler yapılmaktadır. Bu sayede daha iyi tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenirliği ile ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır. Size yardımcı olabilmek için iletişim numarasından ya da adresinden mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Geri dönüş için teşekkürler
