Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Gönderildi İade İçin Kargo Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

20 Eylül 2025 tarihinde Dermoeczanem internet sitesinden Zade Vital c vitamini ürünü sipariş ettim (Sipariş No: Ts17096545522). Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin bitmesine yalnızca 9 gün kaldığını fark ettim. Böyle kısa sürede tüketilmesi mümkün olmayan bir ürünü bana göndermeleri büyük bir mağduriyet yarattı.

Durumu Dermoeczanem müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü tekrar kargolamam halinde ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak kendi hataları nedeniyle tarihi geçmek üzere olan ürünü bana göndermiş olmalarına rağmen, iade için tekrar kargoya gitmem bekleniyor. Yoğunluğum nedeniyle kargoya gitmeye zamanım yok ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin, kargo işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmadan sağlanmasını talep ediyorum.