to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Demir Takviyesinde Yabancı Madde Şoku: Güvenim Sarsıldı
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir eczaneden, 5 aylık bebeğim için Orzax Ocean Microfer yeni nesil demir desteği ürünü satın aldım. O günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Bugün bebeğime vermek için şişeyi açtığımda, ürünün kıvamında yabancı bir madde fark ettim ve bu görüntü beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu kadar bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın demir takviyesinde böyle bir durumla karşılaşmak, özellikle de bebeğime verdiğim bir ürün olduğu için güvenimi tamamen sarstı. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam, ürüne ve markaya dair soru işaretlerimi daha da artırdı. 500 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek ve uzun süre kullanmak üzere aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması kabul edilemez.
Bu yaşanan durum nedeniyle Orzax Ocean Microfer için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün incelenmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Ürünü satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgilerinizi paylaşırsanız en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Maalesef ürün içeriğinde yüksek miktarda koruyucu kıvam artırıcı aroma verici bulunuyormus. Bu tuzağa nasıl düştük nasıl bütün doktorlar bunu öneriyor hiç anlamıyorum bütün eczanelere nasıl nüfus etmiş bu marka. Bebeklerimde ve çocuklarda zararları kanıtlanmış bütün maddeler var. Devletin verdiği ilaç içeriğinde bunlar yok