to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ocean Microfer Ürününün Orijinalliğinden Şüpheliyim, İnceleme Ve Çözüm Talep Ediyorum
Orzax Ocean Microfer ürününü bugün Trendyol üzerinden satın alıp teslim aldım. Daha önce de aynı ürünü farklı zamanlarda kullanmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez aldığım ürünün damlalık poşetinde “Orzax” yazısı vardı; önceki aldıklarımda böyle bir yazı yoktu. Ayrıca ürünün içindeki sıvının rengi öncekilere göre daha sarımsı ve kokusu ile tadı çok keskin, kötü. Önceki aldıklarımda böyle bir koku veya tat sorunu olmamıştı.
Ürünün orijinalliğinden şüpheleniyorum. Konuyla ilgili olarak Orzax müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz dönüş alamadım. Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve gerekirse değişim ya da iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu; ancak sıvının rengi ve kokusu önceki ürünlere göre belirgin şekilde farklı. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünümüzde renk değişimi normal bir durumdur. Genel olarak demir hammade ve yabancı maddeler kaynaklı değişiklik göstere bir moleküldür. Ürünün stabilitesi artırmak amaçlı üretim prosesinde iyileştirmeler yapılmaktadır. Bu sayede daha iyi tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenirliği ile ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Siz orjinalliğinden şüphe edilen ürünü inceletmek yerine meriven altı çakma ürün üretenlere boyun eymiş durumdasınız anladığım kadarı ile
