Ortoyastık Küçük Ürün, Rahatsızlık Ve Cevapsız İade Süreci

Ortoyastık firmasının internet sitesinden Ortoyastık isimli ürünü satın aldım. Ürün 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak beklediğimden çok daha küçük geldi ve kullanırken rahat hissettirmedi. Bu nedenle mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak istedim.

Firmanın kendi sitesinde iade işlemleri için mutlaka e‑posta ile iletişime geçilmesi ve gönderilecek iade kodu ile ürünün geri yollanması gerektiği yazdığı için aynı gün [email protected] adresine iade talebimi belirten bir mail attım. Buna ek olarak WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden de iade isteğimi açıkça ilettim.

Tüm bu kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. İade sürem dolmadan, talebimin alınmasını, tarafıma iade için gerekli kod ve adımların iletilmesini ve ürün bedeli olan 1.499 TL’nin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.