Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

3 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden “earlastcom” adlı işletme hesabından kulak klipsi siparişi verdim. Ürün 9 Şubat Pazartesi günü elime ulaştı ancak gelen ürün görsellerde ve anlatılanlarda olduğu gibi değildi, ayrıca kullandığımda kulağımda ağrı yaptı.

16 Şubat’ta Instagram DM üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi ve daha önce de belirttiğim gibi kulağımda ağrı yaptığını yazdım. 675 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürünün iadesinin alınmasını ve 675 TL ödemenin tarafıma geri yapılmasını, ayrıca firma tarafından bana açık ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.