to read complaints and reviews, or file yours.Derila Söz Verilen 60 Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve 2994 TL İade Talebi
23 Aralık 2025'de derila-ergo.com isimli internet sitesinden “Derila horlama karşıtı ortopedik yastık” satın aldım. Ürünü özellikle sitede çok büyük harflerle belirtilen “60 gün içinde iade” vaadine güvenerek aldım. Yastık yaklaşık 10 gün sonra kargoyla adresime ulaştı ancak yatış pozisyonuma göre yüksek olduğunu ve bana uygun olmadığını gördüm.
Ürün elime ulaştıktan 1 gün sonra, sitede yalnızca mail ile iletişim imkanı bulunduğu için mail yoluyla firmaya ulaştım ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana, ürünün ambalajının açıldığı anlaşıldığı için iade alamayacaklarını belirten bir mail gönderdiler. Oysa ürünü denemeden bana uygun olup olmadığını anlamam mümkün değildi ve satın alma kararını da özellikle 60 gün içinde iade edilebileceği vaadine güvenerek vermiştim.
Hem sitede ilan edilen 60 gün iade vaadinin yerine getirilmesini hem de 2994 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin, ilan ettikleri koşullara uygun şekilde ve tüketici mağdur edilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
