Değişim Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Fiyat Etiketi Yokluğu

Ortaköy Züccaciye’den bir adet çöp kovası satın aldım. Ürünü daha sonra değişim yapmak zorunda kaldım ve değişim sonrasında kasada 170 TL’lik bir tutar kaldı. Ancak bu tutarı bana iade etmeyip, mutlaka üzerine tamamlayarak yeniden ürün almam gerektiği söylendi. Ürünlerin üzerinde fiyatların yazmaması da neyin kaç lira olduğunu anlamamı zorlaştırdı. Sonuçta mecburen tekrar ürün alarak bu tutarı kapatmak zorunda kaldım.

Kasada çalışan personele bu uygulamayı sorduğumda, kendilerine böyle yapmalarının söylendiğini ilettiler ve herhangi bir yetkiliye de ulaşamadım. Mağazada ayrıca çalışanların ilgisiz olduğunu, bir kısmının elinde oyuncakla oynadığını, yardım almak için alt kata indiğimde ise ya yüksek sesle seslenmek ya da giden birileriyle haber göndermek zorunda kaldığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle değişim sonrası para iadesi yapılmaması uygulamasının gözden geçirilmesini, ürün fiyatlarının net şekilde etiketlenmesini ve çalışan ilgisinin artırılmasını talep ediyorum.