Teslim Edilen Modem Ve ONT İçin Haksız 6.500 TL Fatura

Oris Telekom aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma söylenen adrese modem ve ont cihazını kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin belirtilen adrese teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen firma, modemin ve ont cihazının kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma toplam 6.500 TL tutarında fatura çıkarmış ve bu konuda mesaj göndermiştir.

Elimde kargo firmasına ait takip numarası ve “teslim edildi” bilgisini gösteren kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan cihaz bedeli yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucudur. Ayrıca verilen numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim.

Müşteri numaramı “müşteri numaram …” şeklinde ayrıca belirteceğim. Kargo teslim kayıtlarım dikkate alınarak modem ve ont cihazı ücreti adı altında kesilen 6.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cihaz bedeli yansıtılmamasını ve bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.