Modem İadesi Sonra Haksız 6500 TL Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Oris Telekom ile olan sözleşmem bittikten sonra modem iademi zamanında yapmama rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtılacağına dair mesajlar alıyorum. 2 Nisan’da modemi kargoya verdim ve 6 Nisan’da Kavacık Mahallesi Şht. Teğmen A** Y***** Sokak No:15 34810 Beykoz/İstanbul adresine teslim edildi. Gönderime ait kargo takip numarası KP06279113878’dir. Kargo firması kaydına göre modem, 06.04.2026 tarihinde saat 15:15’te Ö**** T****** A***** isimli kişiye (T.C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 6038) teslim edilmiştir. Buna rağmen sistemlerinde modem iadesi yapılmamış gibi işlem görüp, az önce gelen SMS’te toplamda 6.500 TL faturalandırma olacağı bilgisi paylaşıldı.

Sözleşmeyi iptal sürecinde de en az 5‑6 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve ciddi şekilde oyalanmış hissediyorum. İptal ettirmek için zaten uzun süre uğraşmışken, şimdi de modemi zamanında teslim etmeme rağmen böyle bir ücret çıkarılması beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Modem iademin sistemde doğru şekilde işlenmesini, gönderdiğiniz bu 6.500 TL’lik faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve ayrıntılı, yazılı bir açıklama paylaşılmasını rica ediyorum.