Taahhütsüz Abonelikte Beklenmedik İptal Faturası Ve Açıklama Eksikliği

Oris Telekom’dan taahhütsüz olarak kullandığım Şok Net evde ADSL aboneliğimi 04.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. 12.11.2025 tarihinde tarafıma, aboneliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj iletildi. Mesajda, ödenmemiş fatura tutarımın 0 TL olduğu, ancak iptal fatura tutarımın 86,68 TL olarak göründüğü belirtiliyor. Fakat ödeme kanallarında bu tutar görünmüyor ve ödemek istesem de işlem yapamıyorum.

Abonelik başında ve iptal sırasında, taahhütsüz olduğum için herhangi bir ek ücret veya iptal bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, anlam veremediğim bir şekilde iptal faturası oluşturulmuş ve tutarın neye göre hesaplandığı da açıklanmamış. Ayrıca, mesajda belirtilen rakamın neye karşılık geldiği de anlaşılmıyor.

Söz konusu iptal fatura bedelinin haksız yere yansıtıldığını düşünüyor ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.