Taahhüt Süresi Bittiği Bildirimi Olmadan 1000 TL Fazla Fatura

Oris Telekom ev interneti abonesiyim ve aylık 359 TL’lik paket kullanmaktayım. Taahhüdümün bittiği iddia edilerek Aralık ayı faturama yaklaşık 1000 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Normal paket ücretimin neredeyse 3 katı olan bu tutar için öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da e-posta ile bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki aranmışım da ulaşılamamış gibi bir gerekçe öne sürülüyor. Telefon kayıtlarımda bu konuyla ilgili tek bir bilgilendirme dahi bulunmadığı halde, taahhüdümün bittiğini sonradan ve bu fahiş faturayla öğrenmiş durumdayım. Üstelik diğer internet firmalarında dahi böyle bir tarife olmamasına rağmen benden 1000 TL talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Ankara’da kullanılan bu ev interneti hattıma ait abone bilgilerim 8504984431 numaralı kayıttadır. Benden talep edilen bu yüksek tutarı kesinlikle kabul etmiyor, yalnızca kullandığım paketin ücreti olan 359 TL’nin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacak, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.