Oris Telekom’da Sürekli Kesintiler Ve Kampanya Dışı Aylık Ücretlendirme

Oris Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğinde hem hizmet kalitesi hem de ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 17 Ekim ile 18 Ocak tarihleri arasında internet bağlantımda sık sık kopmalar oldu, aynı altyapıyı kullanan diğer ISS’lerde böyle bir sorun yaşamazken Oris Telekom’da sürekli kesinti yaşadım. Altyapıda bir problem olmadığı özellikle teyit edilmesine rağmen bağlantı sorunu devam etti.

Abonelik sırasında bana sunulan kampanyada, ilk üç ay için belirli bir fiyat üzerinden hizmet verileceği belirtilmişti. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, örneğin 15 Ocak’ta geçiş yapıp 15 Nisan’da ayrılmak istediğinizde bile, tüm hesabın güncel zamlı fiyatlar üzerinden yapıldığını ve Oris Telekom’da bir gün kalsanız da otuz gün kalsanız da aynı, yani bir günün bile bir aylık kullanım gibi ücretlendirildiğini söyledi. Aynı mantıkla, sadece bir gün kullanılan fiber modem için bile bir aylık kira ücreti alındığı ifade edildi. Bu durumun kampanya vaadiyle ve normal, adil bir faturalandırma anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Şirketin kendi lehine olacak şekilde keyfi kurallar uyguladığını, kampanya koşullarına uygun davranılmadığını ve bu nedenle haksız ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Haksız tahsil edildiğine inandığım tüm bedellerin tarafıma iadesini ve ücretlendirmelerin kampanya sırasında bildirilen koşullara uygun şekilde, şeffaf ve dürüst biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.