Oris Telekom’da 4 Aylık İnternetsiz Kalma Ve İade Talebi

Oris Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim Eylül 2025’ten beri yaklaşık 4 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Müşteri numaram 8504726821’dir. Arıza için en son geçen hafta uzaktan bağlantı ile kontrol yapıldı ve tarafıma bölgede genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak aynı hattan hizmet alan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benim internetim hâlâ çalışmıyor.

Yaşadığım her mağduriyette doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, birine ulaşmam bile neredeyse 1 ayı buluyor. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmama ve defalarca bildirim yapmama rağmen sorun çözülmediği gibi, kesinti dönemine ait faturalar da iptal edilmedi.

Oris Telekom’dan, internetsiz kaldığım bu yaklaşık 4 aylık döneme ait, kullanmadığım hizmet için yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve hiçbir cayma/iptal bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.