Modemi Zamanında İade Ettim, 2.549,90 TL Modem Ücreti Haksız

Oris Telekom Hazırnet internet aboneliğimi 19.11.2025 tarihinde telefonla iptal ettirdim. Görüşmede abonelik numaram olan 8504941828 üzerinden işlem yapıldı. İptal işleminden sonra tarafıma mesaj gönderilerek modemi 24.11.2025 tarihine kadar iade etmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde Manisa Salihli’den PTT Kargo ile kp0597*****50 gönderi numarasıyla modemi firmaya geri gönderdim ve sistemde gönderinin teslim alındığı da görülmektedir.

Tüm bu sürece rağmen daha sonra tarafıma 2.549,90 TL tutarında modem ücreti faturalandırıldığına dair mesaj geldi. Modemi belirtilen süre içinde PTT Kargo ile iade etmiş olmama ve teslim alındığının sistemde görünmesine rağmen benden modem bedelinin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Manisa Salihli’deki aboneliğim için, modem ücreti adına düzenlenen faturanın iptal edilmesini, iptal talebi verdiğim aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu haksız işlem nedeniyle hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmasını da kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.