to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücreti Olmayacağı Söylendi, 606 TL Haksız Fatura
Oris Telekom üzerinden Alfa İletişim aracılığıyla Sakarya Karasu’da internet hizmeti alıyordum. Telefonda yapılan görüşmede, üç aylık kullanım sonrasında istediğim zaman ayrılabileceğim, herhangi bir cayma ya da ekstra ücret olmayacağı söylendiği için içim rahat bir şekilde aboneliği başlatmıştım.
Yaklaşık üç aylık kullanım sonunda başka operatöre geçip interneti iptal ettirdim. Ardından tarafıma SMS ile, ödenmemiş fatura borcum olmadığı halde “iptal fatura tutarı” adı altında 606,76 TL borç çıkarıldığı bildirildi. Sözleşme sırasında cayma bedeli veya iptal ücreti alınacağı hakkında ne yazılı ne de sözlü olarak net ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştı; aksine üç ay sonrasında istediğim zaman çıkabileceğim ifade edilmişti.
Bu durum hem verilen sözlere hem de şeffaflık ilkesine aykırı olduğu için bu tutarı ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şu an hizmet veremediklerini, sabah aramam gerektiğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar; mağduriyetim giderilmedi. Aboneliğimi iptal ettikten sonra çıkarılan bu 606,76 TL’lik iptal faturasının iptal edilmesini ve haksız yere tarafıma borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
