Faturada Fazla Ücretlendirme Ve Ödeme Sistemi Sorunları

Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için bana aylık 330 TL fiyat vaat edilmesine rağmen, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında faturalarım yaklaşık 700 TL olarak kesildi. Bu durumun yanıltıcı beyanla müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayrıca ödeme sistemlerinde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Eylül ve Ağustos ayı faturalarımı ödememe rağmen, sistemde bu faturalar hâlâ ödenmemiş gibi, mükerrer şekilde görünüyor ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu şekilde hem faturalandırma hem de ödeme takibi konusunda güven verici ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Abone numaram 8505056494 olup, durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme kayıtlarını talep etmeme rağmen, bu kayıtları ancak avukat yoluyla alabileceğimi söylediler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de görüşme kayıtlarına erişim konusunda bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilemez.

Vaat edilen kampanya fiyatının geriye dönük olarak uygulanmasını ve Eylül, Ekim ve Kasım aylarında benden tahsil edilen fazla ücretlerin, ayrıca ödeme sistemindeki hata nedeniyle varsa haksız yere yansıtılan tutarların da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.