Aboneliğim Sistemlerde Görünmüyor, Online İşlemlere Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Alfa İletişim ORIS Telekom üzerinden 1 Mayıs itibarıyla sabit internet aboneliğim geçiş işlemiyle başlatıldı; ancak o günden beri ne telefon numaramla ne de T. C. kimlik numaramla online işlemler menüsüne giriş yapamıyorum. Sistemlerde aboneliğim görünmediği için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca telefonla arama yaptım, teknik servise bildirdim ve çeşitli şikayet sayfalarından durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. E-Devlet üzerinden yalnızca abonelik kaydını görebiliyorum, bana herhangi bir müşteri numarası bile gönderilmedi.

Adresim İzmir Buca Ufuk Mahallesi ve bu hatta ait aboneliğim görünmediği için ne hizmeti sağlıklı kullanabiliyorum ne de aboneliği sonlandırıp başka, daha güvenilir bir operatöre geçiş yapabiliyorum. Posta gönderilerim ve haklarım zarar görmeden, süreç uzamadan bu sorunun acilen sistemsel olarak düzeltilmesini, aboneliğimin tüm kanallarda görünür hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu konuda ivedi dönüş ve çözüm bekliyorum.