Üç Hafta Süren Ödeme Bekleyişi: Orient Sigorta’dan Pert Araç Tazminatı Gecikmesi

Orient Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında pert olan aracımın bedelini yaklaşık 3 haftadır alamıyorum. Hasar dosya numaram 150826, poliçe numaram ise 65985337’dir.

Aracım yaklaşık 2 ay önce pert olmuştur. Sigorta şirketi tarafından talep edilen işlemler tarafımızca eksiksiz tamamlanmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Şirket tarafından şimdiye kadar ne yazılı ne de sözlü olarak dosyanın neden bekletildiğine ilişkin açık bir gerekçe, ret açıklaması veya ek evrak talebi tarafıma iletilmemiştir. Buna karşılık yaklaşık 3 haftadır her hafta “bugün ödeme yapılacak, ödeme hesaba geçecek” şeklinde sözlü ifadelerle bekletiliyorum. Ancak verilen bu bilgilere rağmen ödeme gerçekleştirilmemektedir.

Dosyamın neden sonuçlandırılmadığı, ödemenin neden yapılmadığı ve kesin ödeme tarihinin ne olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürekli ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Sigortalı olarak üzerime düşen yükümlülükleri yerine getirmiş olmama rağmen, pert olan aracımın bedelini haftalardır alamıyor olmam kabul edilebilir değildir.

Orient Sigorta’dan talebim; hasar dosyamın daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılması, pert araç bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesi ve gecikmenin nedeni ile kesin ödeme tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Artık “bugün ödeme yapılacak” şeklindeki sözlü açıklamalar değil, somut ödeme ve net bir tarih bekliyorum.