Orient Sigorta 130 Bin TL Hasar Ödemesini Reddetti

Orient Sigorta’dan yaptırmış olduğum iş yeri sigortam kapsamında yaşadığım bir hasarın karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Mersin Yenişehir ilçesi İnönü Mahallesi 1408 Sokak 12/a Menekşe Apartmanı’nda kirada bulunduğum işyerimde, 19.01.2026 tarihinde binanın atık pis su giderinde ani bir kırılma meydana geldi ve buna bağlı olarak dükkanın tuvaletinden taşmalar oluştu. Uzman bir yapı firması sismik dinleme ve kameralı görüntüleme ile inceleme yaparak, ana gider hattında “ani bir çökme ve yapısal kırılma” olduğunu, acil müdahale olmazsa daha büyük olumsuzlukların yaşanacağını tespit edip raporladı.

Olay olur olmaz Orient Sigorta’ya bilgi verip hasar dosyası açtırdım, durumun aciliyetini özellikle belirttim. Poliçe numaram 62607246/0, hasar dosya numaram 144412’dir. Atanan eksper sadece telefonla bilgi alıp iş yerine hiç gelmedi. Ben de iş yerinin kullanılamaz hale gelmemesi ve zararın büyümemesi için yapı firmasına derhal işe başlaması talimatını verdim. Seramikler kırıldı, hafriyatlar çıkarıldı, kırılma olan gider boru hattı tamamen değiştirilip üzeri betonla kapatıldı ve seramik döşemeleri yapılarak iş yeri eski haline getirildi. Bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü ve tüm masrafı 130.000 TL olarak cebimden ödedim.

Eksper bu süre zarfında iş yerine hiç gelmeden sadece telefonla bilgi aldı ve yaklaşık üç hafta sonra raporunu yazdı. Buna rağmen kendi raporunda ani kırılma olduğunu teyit etmesine karşın, hasarı poliçedeki 1.1.1. kloz kapsamında olmasına rağmen teminat dışı bırakmaya çalışarak olumsuz rapor düzenledi.

Poliçemde tesisat hasarına ulaşmak için yapılacak kırım işlerinin (sıva, beton, şap vb.) ve yer döşemelerindeki (parke, seramik vb.) hasarların tamirinin teminat altında olduğu açıkça yazmasına rağmen, Orient Sigorta bir aydan fazla süredir tarafıma ödeme yapmamakta ve beni ciddi şekilde zarara uğratmaktadır. Kiracımın hak kaybını da ayrıca kendi imkanlarımla telafi ettim.

Ben bu tür beklenmedik ve ani olaylar için iş yerimi sigortalatıyorum. Böyle bir durumda sigorta şirketi yanımda olmayacaksa, yıllardır ödediğim primlerin bir anlamı kalmıyor. Orient Sigorta’dan, yapı firmasının rapor ve teklifinde de yer alan ve fiilen ödediğim 130.000 TL bedelin, poliçem kapsamındaki klozlar doğrultusunda tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.