Organic Scarfs'ta Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Organikscarf adlı internet sitesinden kredi kartımla toplam 2.748 TL ödeyerek 1115016 numaralı siparişimle garnili gri takım ve paraşüt kol detaylı garnili siyah takım olmak üzere iki adet takım satın aldım. Gri takımın açıklamasında herhangi bir tarih ya da hazırlanma süresi belirtilmediği için ürünün kısa sürede teslim edileceğini düşündüm, diğer ürünün açıklamasında ise ben satın alırken “20–30 Ocak’ta temin edilecek” gibi bir bilgi görünmüyordu. Daha sonra şikayet edeceğimi söylediğimde sitelerinde maksimum 30 günde temin edileceğinin yazdığı belirtildi, ancak bu bilgilendirme alışveriş esnasında bana açıkça sunulmamıştı.

Bugün 10 Şubat 2026 olmasına rağmen ne kargo bilgilendirmesi aldım ne de siparişim gönderildi. Ürünlerin kargoya verilmesini geçtim, firmadan doğru düzgün bir geri dönüş bile alamıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; Instagram’da otomatik yanıtlar geliyor, telefon sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp’ta ise yalnızca “şikayet edeceğim” dediğimde dönüş yapıldı. Bana en son “İlgili birime aciliyetiniz bildirildi, talebiniz iletildi, kampanya nedeni ile yaşanan yoğunluktan dolayı gecikmeler meydana gelebilmektedir, en kısa zamanda kargo çıkışınız sağlanır” şeklinde standart bir mesaj gönderildi, ancak bu mesajdan sonra da herhangi bir somut adım atılmadı, siparişim hâlâ ortada yok.

Firma benimle iletişim kurmadığı ve talebime yanıt vermediği için kredi kartı bankamı arayarak itiraz ve iade talebi oluşturdum, ayrıca CİMER’e de başvuru yaptım ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere hazırlık yapıyorum. Ürünleri gelecek diye daha fazla beklemek istemiyorum; bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir firmadan sağlıklı bir hizmet alamayacağımı düşündüğüm için siparişimden tamamen vazgeçiyorum. 2.748 TL tutarındaki ödemenin, 1115016 numaralı siparişime istinaden, kredi kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.