Organic Scarfs Teslimat Bilgisi Gelmeyen Sipariş ve İade Reddi

Satıcı unvanı “trendol dijital pazarlama san tic aş” olan, Organic Scarf markasından 1–13 Ocak 2025 tarihleri arasında Instagram’da tanıtım videosunda görüp beğendiğim bir takım siparişi verdim. Ödemem internet siteleri üzerinden alındı ancak üzerinden 1 hafta, 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sipariş/kargo bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün ön sipariş ürünü olduğunu, 20–26 Aralık tarihleri arasında kargo çıkışlarının yapılacağını söylediler. Siparişimi verirken herhangi bir “ön sipariş” uyarısı görmemiştim.

Bu tarih aralığını bekledim, ancak yine kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez 29 Aralık–5 Ocak tarihleri arasında çıkış olacağını belirttiler. Yine bekledim, tarih geçti ve tekrar yazdığımda 1–10 Şubat tarihleri arasında kargo çıkışının yapılacağını söylediler. Sürenin bu kadar uzaması ve net bir bilgi alamamam nedeniyle iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade yapılamayacağını, ürün ne zaman temin edilirse o zaman kargoya verileceğini ilettiler.

Yaklaşık 1.499–1.500 TL ödediğim bu siparişe ilişkin 1091163 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca durumumu anlatmama rağmen aramalarıma dönüş yapılmıyor, yalnızca tarih verilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim, yanıltılmış olabileceğim endişesini yaşıyorum.

Gaziantep’teyim ve talebim, ürünümün en geç bu hafta içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi, aksi halde ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.