Organic Scarfs Siparişim Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kaldı, Teslimat Gecikiyor!

Organic Scarfs’ın kendi internet sitesinden bir şal ve iki adet ithal güneş gözlüğü sipariş ettim. Sipariş numaram 1152153, toplamda 1.997 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve ürünlerim hazırlanıp kargoya verilmedi. Üstelik bu gecikmeyi neredeyse her alışverişimde yaşıyorum.

Durumu sormak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun 9 gün içerisinde geleceği söylendi. Ancak bu süre, günümüz e-ticaret koşullarında normal kabul edilemeyecek kadar uzun ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme de alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bundan sonraki alışverişlerde de bu tür uzun hazırlık ve teslimat süreleriyle karşılaşmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.