to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Gecikme ve Açıklama Eksikliği
19 Ocak tarihinde Organic Scarfs üzerinden verdiğim şal siparişim aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındadır. Siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi tarafıma da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “hazırlanıyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Bu durum, müşteri olarak beni mağdur etmiş, hem zaman kaybına yol açmış hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
1138923 numaralı siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları kapsamında gerekli şikayet yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
19 Ocak’ta Organikscarf.com internet sitesi üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 600 TL olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde siteyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı, kargo takibi veya gönderimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişini verdiğim şalın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
