to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Sipariş Kargoya Çıkmadı ve İptal Talebim Karşılanmadı
19 Ocak tarihinde Organic Scarfs üzerinden 2 adet şal siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1139207’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 3 ile 9 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreç uzadığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen iptal de gerçekleştirilmedi. Üstelik teslimat adresi olarak tatilde bulunduğum yerin adresini vermiştim, artık o adreste olmayacağım için ürünler gönderilse bile teslim almam da mümkün değil.
Hem ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini hem de eğer gönderim yapılmayacaksa talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Hala ürün kargoya verilmedi veya iadesi yapılmadı. Sıraya alındığını söyleyip vermediler daha. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor.
Kaç ay oldu bana daha geçen gün mesaj attılar. İade yapmak yerine paramı kupona çevirmişler. Üstelik Tüketici Hakları'na göre hiçbir sebep olmaksızın ilk 14 gün cayma hakkı var. Ben ilk günler iade istedim yapmadılar. Aylar sonra elimizde ürün kalmadı tedarik sağlayamadık diyorlar. Öyleyse mağdur ettiniz iade yapın ama yok prosedür böyleymiş
