Organic Scarfs Siparişim 9 Gün Sonra Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi

Zülal

339

Organic Scarfs firmasından 10.01.2026 tarihinde organikscarf.com üzerinden Fawn Ceylan Desen Şal (kahve), iğne kıskaçlı iğne ve Dior ithal yün ipek şal tam set kutulu sertifikalı (lacivert) siparişi verdim. Sipariş numaram 1126810 olup, bu alışveriş için toplam 997,99 TL ödedim.

Siparişi oluştururken teslimat süresinin 3–9 gün arasında olacağı belirtildi. Ancak 9 gün dolmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. İlk kargolanmadığında firmaya ulaştığımda bana teslimat süresinin 3–9 gün olduğu söylendi, ben de bu süreyi bekledim. Süre dolmasına rağmen siparişim gönderilmeyince tekrar yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde kargoya verilmezse, ödediğim 997,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

organic-scarfs-siparisim-9-gun-sonra-hala-hazirlaniyor-kargo-gecikmesi-3.jpg

Gelişme

31 Ocak 11:45

Organic Scarf’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Ocak tarihinde Fawn ceylan desen kahve şal ve Dior lacivert şal siparişi verdim. 27 Ocak’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine Gucci şal ve ne olduğundan emin olmadığım farklı bir ceylan desen şal gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez yanlış ürünler için iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, satış sayfasındaki görsellerin profesyonel makinelerle çekildiği, ışık kaynaklı tonda yanıltmalar olabileceği ve kişi üzerindeki beden ölçülerine göre ürünün farklı durabileceği söylenerek, “Tarafınıza sipariş vermiş olduğunuz ürün doğru ulaşmıştır” şeklinde bir gerekçe ile iade talebim reddedildi. Oysa bana gelen ürünler, siparişini verdiğim model ve desenlerle açıkça uyuşmamaktadır.

Bu red kararından sonra tekrar firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 1.285,97 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım ve yanlış ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

organic-scarfs-siparisim-9-gun-sonra-hala-hazirlaniyor-kargo-gecikmesi-1.jpg

Zülal

Merhaba, iletişime geçildi. Süreç uzadığı için iptal ve iadesini istedim. Hala hazırlanıyor durumunda olmasına rağmen iade yapamadıklarını söylediler.

Zülal