Organic Scarfs Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Sebebiyle Mağduriyet

Organic scarfs internet sitesinden 10 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıyla 2 adet fawn ceylan desen şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1125702. Site üzerinde aynı gün kargo, ertesi gün teslim şeklinde bir ifade vardı, buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak bugün 15 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdığımda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde otomatik bir cevap aldım, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Hem verilen teslimat vaadinin tutulmaması hem de iletişimde bu kadar yetersiz kalınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödediğim 799,89 TL tutarındaki siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da süreç daha fazla uzayacaksa iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.